SUPPORT

サポート

IZNMに関するよくある質問と各種規約をまとめています。

Q&A

IZNMとは

IZNMとは何ですか?

IZNM(イザナミ)は、物理タグ(QRコード刻印)を起点にした接点記録サービスです。人・お店・イベント・ブランドとの出会いを「CONNECT」として記録し、いつでも振り返ることができます。

5つのタブについて教えてください。

つながり:人とのCONNECT履歴
スポット:スポット・イベント・ブランドとのCONNECT履歴
SCAN:QRスキャン(中央ボタン)
グループ:招待制グループ
ID:自分のIDページ・各種設定

アプリについて

IZNMをスマホのホーム画面に追加できますか?

はい。ホーム画面に追加すると、アプリのようにワンタップで起動できます。App Storeからのダウンロードは不要です。

iPhoneの場合
Safariで iznm.jp を開き、画面下の共有ボタンから「ホーム画面に追加」をタップしてください。

Androidの場合
Chromeで iznm.jp を開き、画面に表示されるインストールバナーをタップするか、メニューから「ホーム画面に追加」を選択してください。

CONNECTやグループの通知を受け取るには?

ホーム画面にIZNMを追加した状態で、通知設定をONにするとリアルタイムで通知を受け取れます。

設定方法
IZNMにログイン後、アカウントページで通知設定をONにし、ブラウザの通知許可を「許可」にしてください。

※iPhoneの場合、通知を受け取るにはIZNMをホーム画面に追加しておく必要があります。

IZNMにアプリはありますか?

IZNMはアプリのダウンロード不要で使えるサービスです。ホーム画面に追加するだけで、アプリと同じようにご利用いただけます。ストレージ容量をほとんど使わず、常に最新版が自動で反映されます。

電波のない場所でも使えますか?

一部の画面はオフラインでも表示できますが、CONNECTやグループ投稿などの操作にはインターネット接続が必要です。電波が回復したら通常通りお使いいただけます。

IZNM IDタグについて

IZNM IDタグとは何ですか?

IZNM IDタグは、ステンレス鋼にコーティングを施したドッグタグ型デバイスです。タグのQRコードをスキャンすることで、あなたの公開IDページにアクセスできます。また、タグに刻印されたPWを使って緊急情報にアクセスすることもできます。

どんな素材ですか?

ステンレス鋼にコーティングを施したドッグタグ型タグです。耐久性・耐腐食性に優れており、毎日身につけていただけます。

タグはいつ届きますか?

決済完了後、1週間以内に発送いたします。

送料はかかりますか?

送料は無料です。

会員プランについて

会員の種類を教えてください。

無料会員:無料で登録可能。CONNECT・グループ機能(参加・作成ともに可能)をご利用いただけます。公開IDページは非公開状態です。
IZNM IDタグ会員:IZNM IDタグ付きの買い切り会員プラン(¥5,980)。CONNECT・スポット・グループ作成・公開IDページ・緊急情報等、すべての機能をご利用いただけます。
IZNM FOUNDER会員:IZNM IDタグ会員のうち先着100名(#0001〜#0100)に自動付与される称号・特典です。

IZNM IDタグ会員とは何ですか?

IZNM IDタグ付きの買い切り会員プラン(¥5,980)です。公開IDページ・CONNECT・スポット/イベント/ブランド・グループ・緊急情報等、すべての機能をサービス提供期間中、継続的にご利用いただけます。月額・年額等の継続課金は一切ありません。

IZNM FOUNDER会員とは何ですか?

IZNM IDタグ会員プランをご購入いただいた方のうち、先着100名様(#0001〜#0100)に自動付与される称号・特典です。FOUNDER番号・FOUNDER Wall掲載・限定コミュニティやイベントのご案内・最新タグの優先購入権・最新機能の優先利用権が含まれます。IZNM FOUNDER会員プランは¥4,980です。

無料会員とは何ですか?

タグを購入せずに無料で登録できるアカウントです。CONNECT・グループ機能(参加・作成ともに可能)をご利用いただけます。公開IDページ等の一部機能はご利用いただけません。有料プラン購入後、すべての機能が解放されます。

月額・年額の課金はありますか?

ありません。一回払いで、サービス提供期間中継続的にご利用いただけます。

FOUNDER枠が完売したらどうなりますか?

FOUNDER枠(先着100名)が完売すると、IZNM FOUNDER会員プランのお申し込みを終了します。以降は通常のIZNM IDタグ会員(¥5,980)としてのご提供となります。

CONNECT機能について

CONNECTとは何ですか?

人・スポット・イベント・ブランドとの出会いを自分の履歴として記録する機能です。その場でSNSをフォローしなくても「会ったこと」「訪れたこと」を残すことができます。人とのCONNECT履歴はつながりタブに、スポット・イベント・ブランドとのCONNECT履歴はスポットタブに表示されます。

SNSを交換しなくても使えますか?

はい。まず「会ったこと」だけをCONNECTとして残し、必要なときにあとから相手のIDページを見返せます。

スポット・イベント・ブランドとは何ですか?

お店や施設(スポット)、イベント、ブランドがIZNMに登録されている場合、QRコードをスキャンして訪問履歴をCONNECTとして記録できます。スポットタブで自分の訪問履歴を一覧できます。

CONNECTを削除できますか?

いいえ。CONNECTは「接点の刻印」であり、一度記録されたCONNECTを後から削除することはできません。また、CONNECTの履歴は自分だけが閲覧でき、他人から見られることはありません。

公開IDページ・グループ機能について

公開IDページとは何ですか?

あなた専用のウェブページで、タグのQRコードからアクセスしてもらえます。表示名・ハンドルID・自己紹介・SNSリンク等を登録でき、緊急情報の設定も可能です。

ハンドルIDとは何ですか?

IDページ上で使える任意の識別子(@〇〇)です。一度設定すると変更できません(永続固定)。

緊急情報は誰でも見られますか?

いいえ。IDページの緊急情報欄でタグに刻印されたPW(6桁)を入力した場合のみ、あらかじめ登録した緊急連絡先・医療情報・注意事項等が表示されます。

グループとは何ですか?

公開または招待制のグループコミュニケーション機能です。グループ内で投稿やコメントのやり取りができます。全会員がグループの作成・参加が可能です。

グループにはどんな種類がありますか?

クローズドグループ(招待制)とオープングループ(公開・即参加可)の2種類があります。

グループの画像はいつまで保存されますか?

グループ投稿に添付された画像は、投稿から30日経過後に自動的に削除されます。

オープングループではIDページが公開されますか?

デフォルトでは公開されません。「IDページ編集 > 公開設定」から「公開グループからIDページへのリンクを許可する」をONにすると、オープングループのメンバーリスト・投稿・コメントであなたのIDページへのリンクが表示されます。非公開グループはデフォルトでONです。

グループ内での禁止行為はありますか?

はい。誹謗中傷・スパム・違法コンテンツの投稿・他の利用者の個人情報の無断公開等は禁止されています。詳しくは利用規約 第9条をご覧ください。

不適切な投稿を見つけた場合はどうすればいいですか?

info@iznm.jp までご報告ください。内容を確認のうえ、適切に対応いたします。

広告表示について

無料会員に広告が表示されますか?

はい。無料会員にはページ内に広告バナーが表示されます。IZNM IDタグ会員・IZNM FOUNDER会員は広告非表示です。

通知機能について

プッシュ通知とは何ですか?

ブラウザの通知許可を行うと、新着のCONNECTやグループ投稿などの通知をプッシュ通知で受信できます。

タグの紛失について

タグを失くしたらどうなりますか?

こちらのタグ紛失申請から申請を行ってください。申請後、紛失したタグのQRコードと緊急PWが無効になります。会員プラン自体は変更されません。

お支払い・返金について

支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済(Stripe)のみご利用いただけます。VISA・Mastercard・American Express・JCB等に対応しています。

返金・キャンセルはできますか?

デジタルサービス(会員機能)はサービスの性質上、お支払い後の返金・キャンセルは原則お受けできません。IZNM IDタグ(物理商品)に不備がある場合は、当社負担にて返金または交換いたします。詳しくは info@iznm.jp までお問い合わせください。

その他

問い合わせ先を教えてください。

info@iznm.jp までメールでお問い合わせください。受付時間:10:00〜15:00(土日祝を除く)。

アカウントを削除したい場合はどうすればいいですか?

IDページの「アカウント削除申請」よりお手続きください。

各種規約

IZNMのご利用に関する各種規約・ポリシーをご確認いただけます。

解決しない場合はメールでお問い合わせください。

info@iznm.jp