SUPPORT
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IZNMに関するよくある質問と各種規約をまとめています。
Q&A
IZNMとは
IZNMとは何ですか？
IZNM（イズム）は、物理タグ（QRコード刻印）を起点にした接点記録サービスです。人・お店・イベント・ブランドとの出会いを「CONNECT」として記録し、いつでも振り返ることができます。
5つのタブについて教えてください。
PEOPLE：人とのCONNECT履歴
SPOT：SPOT・EVENT・BRANDとのCONNECT履歴
SCAN：QRスキャン（中央ボタン）
GROUP：招待制グループ
ID：自分のIDページ・各種設定
IZNM ID TAGについて
IZNM ID TAGとは何ですか？
IZNM ID TAGは、ステンレス製（SUS304・ブラックPVD）のドッグタグ型デバイスです。タグのQRコードをスキャンすることで、あなたの公開IDページにアクセスできます。また、タグに刻印されたPWを使って緊急情報にアクセスすることもできます。
どんな素材ですか？
SUS304ステンレス鋼にブラックPVD（物理蒸着）コーティングを施したドッグタグ型タグです。耐久性・耐腐食性に優れており、毎日身につけていただけます。
タグはいつ届きますか？
決済完了後、1週間以内に発送いたします。
送料はかかりますか？
送料は無料です。
会員プランについて
会員の種類を教えてください。
Free ID：無料で登録可能。GROUP機能（参加のみ・新規作成不可）をご利用いただけます。公開IDページは非公開状態です。
IZNM ID：IZNM ID TAG付きの買い切り会員プラン（¥5,980）。CONNECT・SPOT・GROUP作成・公開IDページ・緊急情報等、すべての機能をご利用いただけます。
FOUNDER：IZNM ID会員のうち先着1,000名（#0001〜#1000）に自動付与される称号・特典です。
IZNM ID会員とは何ですか？
IZNM ID TAG付きの買い切り会員プラン（¥5,980）です。公開IDページ・CONNECT・SPOT/EVENT/BRAND・GROUP・緊急情報等、すべての機能をサービス提供期間中、継続的にご利用いただけます。月額・年額等の継続課金は一切ありません。
IZNM ID FOUNDER会員とは何ですか？
IZNM ID会員プランをご購入いただいた方のうち、先着1,000名様（#0001〜#1000）に自動付与される称号・特典です。FOUNDER番号・FOUNDER Wall掲載・限定コミュニティやイベントのご案内・最新タグの優先購入権・最新機能の優先利用権が含まれます。FOUNDERパッケージは¥4,980です。
Free IDとは何ですか？
タグを購入せずに無料で登録できるアカウントです。GROUP機能（参加のみ）をご利用いただけますが、GROUPの新規作成・CONNECT・公開IDページ等の機能はご利用いただけません。有料プラン購入後、すべての機能が解放されます。
月額・年額の課金はありますか？
ありません。一回払いで、サービス提供期間中継続的にご利用いただけます。
FOUNDER枠が完売したらどうなりますか？
FOUNDER枠（先着1,000名）が完売すると、FOUNDERパッケージのお申し込みを終了します。以降は通常のIZNM ID会員（¥5,980）としてのご提供となります。
CONNECT機能について
CONNECTとは何ですか？
人・SPOT・EVENT・BRANDとの出会いを自分の履歴として記録する機能です。その場でSNSをフォローしなくても「会ったこと」「訪れたこと」を残すことができます。人とのCONNECT履歴はPEOPLEタブに、SPOT・EVENT・BRANDとのCONNECT履歴はSPOTタブに表示されます。
SNSを交換しなくても使えますか？
はい。まず「会ったこと」だけをCONNECTとして残し、必要なときにあとから相手のIDページを見返せます。
SPOT・EVENT・BRANDとは何ですか？
お店や施設（SPOT）、イベント（EVENT）、ブランド（BRAND）がIZNMに登録されている場合、QRコードをスキャンして訪問履歴をCONNECTとして記録できます。SPOTタブで自分の訪問履歴を一覧できます。
公開IDページ・GROUP機能について
公開IDページとは何ですか？
あなた専用のウェブページで、タグのQRコードからアクセスしてもらえます。表示名・ハンドルID・自己紹介・SNSリンク等を登録でき、緊急情報の設定も可能です。
ハンドルIDとは何ですか？
IDページ上で使える任意の識別子（@〇〇）です。一度設定すると14日間は変更できません。
緊急情報は誰でも見られますか？
いいえ。IDページの緊急情報欄でタグに刻印されたPW（6桁）を入力した場合のみ、あらかじめ登録した緊急連絡先・医療情報・注意事項等が表示されます。
GROUPとは何ですか？
招待制のグループ機能です。招待URLを共有してメンバーを集め、グループ内で投稿やコメントのやり取りができます。IZNM ID会員はGROUPの作成・参加が可能、Free IDユーザーは参加のみ可能です。
タグの紛失について
タグを失くしたらどうなりますか？
IDページの「タグ紛失申請」から申請を行ってください。申請後、紛失したタグのQRコードと緊急PWが無効になります。会員プラン自体は変更されません。
お支払い・返金について
支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済（Stripe）のみご利用いただけます。VISA・Mastercard・American Express・JCB等に対応しています。
返金・キャンセルはできますか？
デジタルサービス（会員機能）はサービスの性質上、お支払い後の返金・キャンセルは原則お受けできません。IZNM ID TAG（物理商品）に不備がある場合は、当社負担にて返金または交換いたします。詳しくは info@iznm.jp までお問い合わせください。
その他
問い合わせ先を教えてください。
info@iznm.jp までメールでお問い合わせください。受付時間：10:00〜15:00（土日祝を除く）。
アカウントを削除したい場合はどうすればいいですか？
IDページの「アカウント削除申請」よりお手続きください。
各種規約
IZNMのご利用に関する各種規約・ポリシーをご確認いただけます。
解決しない場合はメールでお問い合わせください。